最具成长力奖丨这位小拇指的业主说,生意越做到后面越省心


河北沧州运河区永安南大道小拇指,一家在2018年大放异彩的门店,在今年的品牌商大会上斩获了最具成长力奖。

业主老板娘梁好,说,生意做到后面是越来越省心了。

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梁好的孩子抱着“最具成长力奖”的奖牌

01

培养员工要投资,但是回报会更高

梁好在永安南大道小拇指刚开业的时候,还是十分忐忑。人生地不熟的地界,对汽修门店如何运营几乎一窍不通……

“那段时间太难了?!绷汉盟?,每天都要在店里忙到八九点,“很多东西不熟悉,不敢不认真啊,还好小拇指总部大区督导一直很耐心地在教?!泵诺昃驼庋诳呐鲋谐沙?。

小拇指总部给梁好的最大帮助,她觉得是“方向感”。

“比如培训员工,最开始觉得没啥必要,只要招了人在门店里学不就好了?送去培训都是成本?!绷汉酶锌?,选择了小拇指让自己少走了许多弯路?!暗笔闭檬恰苹?,但是在督导的劝说下,还是送了参与了小拇指的特训营?!庇斜冉喜拍芸闯鲂Ч?,当时送去培训的SE(汽车服务工程师)回到门店,专业性、执行力等能力都大增。

努力是对的,但有方向的努力事倍功半。

“后面的店长营与技师班我也送人去了?!绷汉盟?,“培训前后的对比还是明显的,尤其是他们会知道自己的本职工作是什么,要往哪个方向去发展,这就很重要了?!?/p>

梁好觉得,培养员工的确是一笔开销,但是培养出优秀的员工,对于门店来说,回报更大。

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河北沧州运河区永安南大道小拇指梁好

02

点检预约要抓,但要避免过度营销

2018年年底,永安南大道小拇指的月业绩逼近30万,比起2017年的20万有了长足的发展。

梁好觉得很正常:门店的快修业务正式走上正轨,并且根据小拇指总部的战略开始抓点检和预约,快修业绩突飞猛进。

问及方法,梁好先说了一段失败的案例。在永安南大道小拇指门店里,最开始对SE(汽车服务工程师)与技师的激励是直接采取增值提成的?!熬褪匝榱巳鲈掳?,效果不能说不好,但是我感觉有些过度消费了,会让车主的服务体验打折扣,于是就停止了?!?/p>

现在,梁好采取的方法是,让SE与技师自己打配合,每个月完成一定额度的业绩后,超出的部分拿提成?!暗慵旌驮ぴ嫉姆较蛭乙丫?,但是具体怎么操作还是放手让他们自己来?!?/p>

“给方向就行了,现在的员工有自己的应对方法,只要告诉他们小拇指的理念和方向,流程规范一下就行?!闭庖坏?,也是梁好在管理员工的时候体悟到的,“像我这样年龄的可能更喜欢面对面和客户交流去成交,但90后可能真的更适合用微信吧,店里的几个员工在微信上预约啊谈业务啊成交的更多,渐渐地我就不去管他们怎么去做了,以结果为导向,没偏离小拇指的方向就好了?!?/p>

对梁好来说,这生意是越做越省心。

2019年,梁好的野望是门店月业绩突破30万,“有了轮胎这些新业务,还是很有希望的,还是想和小拇指系统内的小伙伴们去PK,和当地的汽修店比没啥意思?!?/p>